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格力重磅開啟大型中央空調(diào)免費保養(yǎng)行動
2021-07-30

據(jù)了解,格力此次活動時間為2017年4月1日至2017年4月30日,由格力大型中央空調(diào)機組技術(shù)員聯(lián)系各工程用戶,提供上門保養(yǎng)服務(wù),凡是在質(zhì)保期內(nèi)的格力離心機和螺桿機等大型中央空調(diào)機組,即可參與此次免費保養(yǎng)活動,保養(yǎng)項目包括對冷卻、冷凍水水質(zhì)情況檢測,油溫、油位、油色檢測,蒸發(fā)器及冷凝器換熱效果檢測,電源電壓偏差與不平衡率是否在合理范圍等24項。

格力相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,大型中央空調(diào)機組免費保養(yǎng)已經(jīng)成為格力電器中央空調(diào)服務(wù)體系中的常規(guī)項目,只要是質(zhì)保期內(nèi)的格力大型中央空調(diào)機組,格力都將贈送免費保養(yǎng)服務(wù)。

大型中央空調(diào)機組為什么需要保養(yǎng)?任何設(shè)備長時間運行都有可能磨損及因外部原因造成損壞,設(shè)備長期“疲倦、帶病運行”,不僅可能導(dǎo)致能耗,縮短設(shè)備使用壽命,若故障隱患得不到及時處理,還易導(dǎo)致停機故障,甚至可能影響客戶的正常生產(chǎn)、運營等,造成不可估量的損失。

定期保養(yǎng)無疑能夠減少故障發(fā)生的概率,避免“因小失大”,節(jié)省維修費用,還能夠使設(shè)備性能保持在狀態(tài),提高換熱效率、改善制冷(熱)效果、降低設(shè)備能耗,并能減緩設(shè)備老化速度,延長使用壽命。

據(jù)了解,格力大型中央空調(diào)機組服務(wù)的場所包括:南非世界杯、俄羅斯索契奧運會、米蘭世界博覽會、廣州亞運會系列場館等重要的大型國際體育場館,上海出入境檢驗檢疫局等機關(guān)辦公場所,京滬高鐵南京南站等36個大型鐵路樞紐、北京地鐵等國內(nèi)地鐵項目、安徽新橋國際機場、武漢天河機場等關(guān)鍵交通樞紐,清華大學(xué)五道口金融學(xué)院、上海交通大學(xué)等科研重地,山東威海石島灣站、一汽轎車股份有限公司、寶山鋼鐵股份有限公司等生產(chǎn)企業(yè)。

據(jù)悉,大型中央空調(diào)機組的保養(yǎng)都是收費服務(wù),保養(yǎng)模式有三種,一是用戶在購買空調(diào)時與品牌商就保養(yǎng)事宜合同打包簽訂,二是專門針對保養(yǎng)服務(wù)與品牌商簽訂合同,第三是用戶尋找市場上的第三方保養(yǎng)公司進行后期保養(yǎng)。除了費用昂貴,第三方公司提供清洗和保養(yǎng)服務(wù)還會有服務(wù)效果不佳的問題,這使得原本就對大型中央空調(diào)機組保養(yǎng)不重視的用戶直接放棄保養(yǎng),由此產(chǎn)生了很多用機隱患。

格力電器此次的“送保養(yǎng)”首先通過免費服務(wù)提升了行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),解決了用戶對費用的擔(dān)憂,同時在服務(wù)質(zhì)量上,格力也具有第三方公司無法比擬的優(yōu)勢:作為產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家,對設(shè)備了解,可以提供原廠技術(shù)支持,擁有熟悉產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、質(zhì)控檢驗及售后安裝調(diào)試、維修維保的綜合性、專業(yè)化售后服務(wù)團隊;服務(wù)網(wǎng)點達2200多家,遍布全國各地;原廠配件,質(zhì)量可靠。

除了專業(yè)人員上門保養(yǎng),格力電器此次還針對用戶方面的設(shè)備管理人員進行機組的使用、維護、保養(yǎng)培訓(xùn),加深設(shè)備管理使用人員對機組的了解,培養(yǎng)正確的日常維護使用習(xí)慣,確保設(shè)備日常運行的穩(wěn)定性。

家電行業(yè)的售后服務(wù)一直以來都是消費者關(guān)注的焦點,格力電器此次活動再次樹立了行業(yè)服務(wù)的新標(biāo)桿,有望進一步推動整個行業(yè)的服務(wù)升級

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